providencemarianwood.org – Chery Sales Indonesia (CSI) telah mencapai kemajuan signifikan dalam proses recall Omoda 5, menyelesaikan 90% dari total recall yang terkait dengan potensi patah pada sumbu roda belakang. Recall ini melibatkan 420 unit yang telah berada di tangan konsumen.
Pernyataan Resmi dan Target Penyelesaian
Rifki Setiawan, Head of Brand CSI, mengungkapkan bahwa kendala utama dalam proses recall adalah koordinasi jadwal dengan konsumen untuk membawa mobil mereka ke dealer. “Sampai saat ini, progress sudah mencapai 90%. Kami berharap bisa menyelesaikan seluruh proses recall hingga pertengahan Juni, tergantung pada ketersediaan konsumen untuk datang ke dealer,” kata Rifki dalam sebuah wawancara yang dilaporkan oleh Antara pada tanggal 31 Mei.
Latar Belakang Recall
Recall ini diumumkan pertama kali pada 13 Mei, menyusul insiden serupa yang terjadi di Malaysia di mana sebuah video viral menunjukkan sebuah mobil Omoda 5 mengalami patah sumbu roda belakang saat dikendarai. Investigasi yang dilakukan oleh Chery menemukan bahwa masalah tersebut berasal dari vendor komponen selongsong sumbu roda belakang (rear axle), yang dipengaruhi oleh pembaharuan fasilitas manufaktur dalam periode tertentu.
Tindakan Pencegahan dan Keselamatan
Menurut hasil investigasi, kejadian seperti ini sangat jarang terjadi. Namun, demi alasan keselamatan, CSI berhasil mengidentifikasi 420 unit Omoda 5 1.5T (model Z dan RZ) di Indonesia yang berpotensi terdampak. CSI telah proaktif menghubungi konsumen yang terdampak dan meminta mereka untuk melakukan pemeriksaan di dealer Chery terdekat.
Prosedur Penanganan Recall
Apabila ditemukan potensi masalah selama pemeriksaan, CSI akan melakukan penggantian suku cadang tanpa dikenakan biaya kepada konsumen, sebagai bagian dari komitmen perusahaan untuk memastikan keamanan dan kepuasan pelanggan.
Proses recall Omoda 5 menunjukkan responsibilitas dan dedikasi Chery Sales Indonesia dalam menangani masalah keamanan produk mereka. Dengan penyelesaian recall yang diharapkan tuntas dalam waktu dekat, CSI berupaya untuk memastikan bahwa semua kendaraan Omoda 5 yang terjual di Indonesia aman untuk dikendarai.